Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio Web o ventas telefónicas el cliente debe enviarnos un correo a ventas@24planet.cl, deberá adjuntar el comprobante de compra.
Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra. El producto debe enviarse a nuestras dependencias dentro del plazo señalado mediante correo o encomienda.
Para realizar el cambio, o devolución además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
1. El producto debe mantenerse nuevo, no puede haber sido usado.
2. El producto debe tener sus embalajes originales en perfecto estado, plasticos, bolsas protectoras y amarres completos.
3. Entregar todos sus accesorios.